Інтернет-магазин «Будуємо мрію» здійснює продаж товарів відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Гарантія на товар
На товари, що реалізуються в інтернет-магазині «Будуємо мрію», надається гарантія відповідно до: • гарантійних зобов’язань виробника; • умов, зазначених у гарантійному талоні або супровідній документації; • норм чинного законодавства України.
Гарантія поширюється на: • виробничі дефекти; • приховані недоліки товару; • невідповідність товару заявленим характеристикам.
Гарантійний строк встановлюється виробником і зазначається в гарантійному талоні або описі товару.
Гарантія не поширюється у випадках: • механічних пошкоджень, що виникли з вини покупця; • порушення правил експлуатації; • самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару; • природного зносу матеріалів.
Для отримання гарантійного обслуговування необхідно зберігати: • товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку; • гарантійний талон (за наявності); • повну комплектацію товару.

2. Повернення та обмін товару 
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, за умови якщо: • товар не використовувався; • збережено його товарний вигляд; • збережено споживчі властивості; • збережено пломби, ярлики, упаковку; • наявний документ, що підтверджує факт покупки.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Важливо:
Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, що входять до Переліку товарів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 (зокрема: деякі будівельні суміші, матеріали, що відпускаються на метраж, лакофарбова продукція, якщо порушено упаковку тощо).

3. Порядок повернення
Для оформлення повернення необхідно: 1. Зв’язатися з нами через електронну пошту або телефон. 2. Надати номер замовлення та опис причини повернення. 3. Узгодити спосіб повернення товару.
Витрати на доставку повернення товару покладаються на покупця.
Ми завжди прагнемо чесної та відкритої співпраці з нашими клієнтами та робимо все можливе, щоб ваш досвід покупок у «Будуємо мрію» був комфортним та надійним.